Татарстанда Сovid-19 белән бәйле мәсьәләләр буенча контакт-үзәк эшли башлады

Татарстанда Сovid-19 коронавирусы белән бәйле мәсьәләләр буенча тәүлек буе элемтә үзәге эшли башлады. Республика халкына операторлар һәм Лилиянең мәгълүмати тавыш ярдәмчесе җавап бирәчәк.

«Узган атнада Татарстан Республикасы Президенты Рөстәм Миңнеханов система эшен модернизацияләү бурычын куйды. Сәламәтлек саклау министрлыгы хезмәттәшләре белән берлектә без бу эшне үткәрдек. Без системада эшли торган операторлар санын арттырдык. Шулай ук эш режимын үзгәрттек, хәзер җавапларны тәүлек буе алырга мөмкин», - дип билгеләп үтте ТР дәүләт идарәсенең, мәгълүмати технологияләр һәм элемтә министры урынбасары Альберт Яковлев.

"Каршы торуның беренче стадиясендә булганда, безгә якынча 250 мең шалтырату килде. Хәзер хезмәт күрсәтү сыйфатын яхшырту өчен ясалма интеллект технологияләре өстәлде. Яз көне без Лилиянең роботлаштырылган ярдәмчесен кулландык инде. Шулай ук, шалтыратуның уңайлылыгын арттыру буенча эш алып барабыз", - дип өстәде Яковлев.

Үз чиратында Татарстан Республикасында ясалма интеллект технологияләре буенча вәкаләтле вәкил Булат Җамалиев билгеләп үткәнчә, шундый ук карарны Лилия ярдәмчесен үзизоляцияләү режимы гамәлдә булганда кулланганнар. Ул вакытта Лилия 4 меңнән артык мөрәҗәгатькә җавап биргән.

«Пилот режимында без беренче тапкыр гражданнарга тулысынча автоматлаштырылган хезмәт күрсәтү технологиясен сынап карадык. Ул еш кына бирелгән сорауларга җавап бирде, шул исәптән пропускларны бирү турында да. Ул вакытта бу проект РФдә беренче булды. Бүген без гражданнарга тагын да профессиональ хезмәт күрсәтүгә әзер ", - диде ул.

Бүгенге көндә ярдәмче Лилия 60тан артык сорауга җавап бирә. Мәсәлән, табиб яки ашыгыч чакыру турындагы үтенечләрне ул операторга күчерә - анда вәзгыятьне игътибар белән өйрәнү таләп ителә бит.

"Планнарга килгәндә, Лилиягә җавап алырга мөмкин булган сорауларны өстәргә планлаштырыла. Мәсәлән, кеше коронавирус тестының нәтиҗәләрен сорый, ә Лилия, мәгълүмат системаларына мөрәҗәгать итеп, тест әзерме, юкмы икәнен җавап бирә ", - дип уртаклашты Җамалиев.

"Лилияне тере операторлар белән чагыштырырга әле иртәрәк. Ул тулысынча контакт-үзәкне алыштыра алмый. Хәзерге вакытта Лилиядә оператив мәгълүмат алырга мөмкин. Әмма без оператор белән Лилия арасындагы аерманы минимальләштерүгә омтылабыз ", - дип дәвам итте Җамалиев.

Татарстанлылар 8 (800) 222-59-00 номеры аша коронавирус инфекциясе турында актуаль мәсьәләләр буенча консультация алырга мөмкин. Операторлар гражданнарга ике телдә - рус һәм татар телләрендә киңәшләр бирә. Телефон роботы һәм операторлар коронавирус, Covid-19 авыруы симптомнары һәм республикада гамәлдә булган чикләүләр турындагы иң актуаль сорауларга җавап бирә.