Владимир Табак: «Цифрлы хезмәтләр гражданнарны хакимияткә карата таләпчәнрәк итә»

Цифра технологияләре дәүләт һәм җәмгыять арасындагы диалог ысулларын тамырдан үзгәртте. Нәтиҗәдә кешеләр хакимияткә таләпчәнрәк була башлады. Бу хакта "Волга" эксперт штабы утырышында "Диалог" АНО директоры урынбасары Владимир Табак сөйләде.

Ул билгеләп үткәнчә, элек урнашкан "кәгазь" мөрәҗәгатьләр системасы еш кына үз мәсьәләләрен хәл итү урынына җаваплар алган гражданнар тарафыннан ышаныч белән файдаланмаган. Әмма интернет килү белән барысы да үзгәрде.

"Кешеләр социаль челтәрдә җавапка артык өметсез шикаять яза башлады. Шуңа күрә алар аны алгач, шундый wow-эффект барлыкка килә. Моның белән социаль челтәрләрдә гражданнар мөрәҗәгатьләре белән эшләүнең беренче этабында очрашалар ", - дип сөйләде Табак.

Ул цифрлы сервисларның алга таба үсеше кешеләр үз проблемаларын хакимияткә җиткерә алсын өчен тагын да зуррак мөмкинлекләр ача, дип өстәде. Бу гражданнарны дәүләт институтларына карата таләпчәнрәк итә. "Бу эштә безнең өчен иң яхшысы кешеләр, әгәр аларга аз гына булса да җавап бирмиләр икән, канәгать булмау.