Гражданнар һәм хакимият арасындагы хезмәттәшлекнең иң яхшы тәҗрибәсе берләштереләчәк

Анализ һәм алга таба гамәлгә кертү өчен җаваплы затлар даирәсе билгеләнде, шулай ук министрлыклар, ведомстволар, муниципаль һәм закон чыгару хакимияте органнары арасында үзара хезмәттәшлек схемалары эшләнде.

Проект офисы составына республика министрлыклары һәм ведомстволары җитәкчеләре керде, алар татарстанлыларның иң мөһим проблемаларын хәл итү өчен җаваплы. Моннан тыш, проект офисында үз вәкилләренең республиканың муниципаль һәм закон чыгару хакимияте бар. "Муниципалитетлар" халык белән эшләүнең нәтиҗәле рецептларын тәкъдим итә һәм тормышка ашыра алалар, ә депутатларга норматив базаны камилләштерү мәсьәләләре беркетелгән. Татарстан парламентарийлары, әгәр халык белән кире элемтәнең гамәлдәге механизмнарын эшләп бетерергә кирәк булса, закон чыгару инициативасы белән федераль дәрәҗәгә чыгарга хокуклы.

«Татарстанда яшәүчеләр белән берничә кире элемтә системасы эшли. Әмма бу дәүләт белән гражданнар арасындагы хезмәттәшлекнең бердәнбер каналы түгел. Аларны бердәм платформага берләштерергә вакыт җитте: теләсә нинди проблемалы мәсьәләне комплекслы рәвештә хәл итәргә кирәк, аның барлык аспектларын да хәл итәргә, барлык ресурсларны да җәлеп итәргә кирәк», — дип билгеләп үтте Татарстан Республикасының төбәк белән идарә итү үзәгенең проект офисы рәисе, ТРда Кеше хокуклары буенча вәкаләтле вәкил Сәрия Сабурская.

«Халык контроле» системасыннан тыш, республикада гражданнар мөрәҗәгатьләрен эшкәртүнең берничә онлайн-системасы эшли. 2018 елда «Инцидент Менеджмент» системасы эшли башлады, ул гражданнарның социаль челтәрләрдә хәбәрләрен күзәтеп тора һәм маршрутлаштыра. 2020 елда “Инцидент менеджмент " социаль челтәрләрдә гражданнарның 40 меңгә якын хәбәрен эшкәртте һәм маршрутлаштырды.

Казанда, Түбән Камада, Әлмәттә, Алабугада, Зәйдә һәм Иннополиста «ачык шәһәр» муниципаль кире элемтә системалары эшли, алар халыкка ТКХ өлкәсендәге проблемаларны шул ук исемдәге мобиль кушымта аша тиз арада хәл итәргә мөмкинлек бирә. Шулай ук «гражданнар мөрәҗәгатьләрен карау тәртибе турында» Федераль закон кысаларында дәүләт һәм муниципаль хакимият органнарына үз мөрәҗәгатьләрен аерым тәртиптә тапшыралар.